O Operador de Atendimento é responsável por realizar atendimento ao associado, prestando suporte e solucionando dúvidas e problemas. Este profissional atua de forma plena, possuindo experiência para lidar com situações mais complexas e contribuir para a melhoria contínua do atendimento.
Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou chat, seguindo os padrões da empresa e buscando a satisfação do associado.
Identificar as necessidades dos associados visando resolver problemas e garantir a qualidade do serviço.
Registrar as informações relevantes de cada atendimento no sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimento e contribuindo para a melhoria dos processos.
Participar de treinamentos e capacitações, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
Identificar oportunidades de melhorias no atendimento, propondo soluções e contribuindo para a excelência no serviço prestado.
Manter a calma e a empatia em situações de conflito, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
Zelar pela imagem da empresa, transmitindo confiança e profissionalismo em todos os atendimentos realizados.